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电视剧《欢乐颂》中物业管理知识大放送

作者:   发表时间:2016-11-30 16:20:03   点击数:726

文/贺云


最近新剧《欢乐颂》可谓正当红,当我们被剧中几个性格迥异的姑娘吸引时,是否也留意到剧中的物业知识呢?


知识点1噪音污染


 

小曲乔迁新居,邀请朋友到小区开party,导致夜间噪音,影响相邻关系及社区和谐,小蚯蚓上门劝阻,但是毫无作用,无奈樊胜美拨打物业电话,安迪则直接报警。


其实国家对城市噪音早有条例文件,以下是详细内容:


 


点评:小区常有业主为了赶工期、图开心不顾其他人的感受而造成噪音污染。在此呼吁广大业主邻里和谐,共同维护。日后再噪音污染情况除了拨打物业电话,还可以在合理范围内协调执法部门处理。



知识点2电梯困人


 

剧中五个女孩集体被困电梯内,当遇到电梯困人事件,我们来看看业主和物业要怎么做?


物业篇:第一时间拨打电梯公司人员电话,物业人员赶赴现场和被困业主沟通,进行情绪安抚,协助电梯维保人员救出被困业主。


业主篇:保持镇定,及时通过电梯内的警铃呼叫监控中心求救,双腿微微下蹲,身体紧贴电梯内侧,双手握拳支撑在颈部,以防电梯在下降过程中导致身体的损伤,切勿靠近电梯门站立,切忌如小蚯蚓一般在电梯内跳跃,切勿自己吓自己自乱阵脚。在电梯内保持镇定等待救援人员,切勿出现用力扒门,试图翻越电梯的现象。在电梯顺利归位的时候,要留一个心眼,看电梯是否停妥。


知识点3物业管理费


针对物业费到底是租户交还是业主交的问题,主要根据业主和租户双方的合同约定,一般情况下由租户自行缴纳,如若租户未及时缴纳,业主同样负有连带责任。


知识点4邻里关系



 

剧中,2202漏水到楼下差点引发邻里拳脚事件,主要原因是房东在装修时未做好防水,直接原因是小关因为太累睡着未关闭水龙头,导火线是小蚯蚓在与邻居沟通时语言过激。我们来看一下物业的处理办法及第三方沟通方式,剧中的林师兄作为第三方,情商较高,措辞很准,站在双方的角度考虑问题,作为事件第三方有效处理了一场矛盾纠纷。


点评:原本三分钟的事情为什么半个小时才解决,还差点导致了打人事件,主要是双方业主的沟通问题,对于此,物业作为第三方协调部门,要避免矛盾的激化,适当的时候还可以让周边其他的邻居进行劝导。


知识点5访客入内


外来人员,未经业主确认同意,不得直接进入小区。一般的高档楼盘会在楼栋设一位客服人员,该人员主要负责该楼栋日常业户诉求的受理,负责访客身份的核对,一般的小区则只是在门口设置了可视对讲,可视对讲可以直接连通监控中心,访客也可以按照提示直接呼叫业主,业主家内的可视对讲机也可直接开门。


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